Termos de Utilização
Bem-vindo à dwolth. Estes Termos de Utilização regem a utilização do nosso website e serviços. Ao aceder e utilizar os nossos serviços, concorda em cumprir e estar vinculado por estes termos.
1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar este website e serviços da dwolth, confirma que:
- Tem pelo menos 18 anos de idade ou a idade legal no seu país
- Aceita todos os termos e condições aqui estabelecidos
- Fornecerá informações verdadeiras e precisas
2. Descrição dos Serviços
A dwolth é uma plataforma online especializada na venda de suplementos alimentares naturais, especificamente cápsulas Normel para apoio ao controle da diabetes. Os nossos serviços incluem:
Venda Online
Comercialização de produtos de saúde natural através do nosso website.
Entrega ao Domicílio
Serviço de entrega rápida e segura em todo o território português.
Apoio ao Cliente
Atendimento especializado para esclarecimento de dúvidas sobre produtos.
Informação de Saúde
Conteúdo educativo sobre saúde natural e bem-estar.
3. Produtos e Disponibilidade
Todos os produtos oferecidos pela dwolth são suplementos alimentares naturais e não medicamentos. É importante compreender que:
- Os produtos não substituem uma alimentação equilibrada ou medicação prescrita
- Resultados individuais podem variar e não são garantidos
- Disponibilidade sujeita ao stock existente
- Reservamo-nos o direito de alterar preços sem aviso prévio
4. Processo de Encomenda e Pagamento
Processo de Compra:
- 1 Preenchimento do formulário de encomenda com dados pessoais
- 2 Contacto da nossa equipa para confirmação do pedido
- 3 Processamento e envio do produto
- 4 Entrega e pagamento (se opção "pagamento na entrega")
5. Preços e Formas de Pagamento
Todos os preços são apresentados em euros (€) e incluem IVA quando aplicável. As formas de pagamento aceites são:
Pagamento na Entrega
Pagamento em dinheiro no momento da entrega do produto.
Transferência Bancária
Transferência para conta bancária fornecida após confirmação.
6. Entrega e Prazos
A dwolth compromete-se a entregar os produtos de acordo com as seguintes condições:
- Prazo de entrega: 2-3 dias úteis para Portugal Continental
- Entrega gratuita: Para todas as encomendas
- Zonas de entrega: Todo o território português
- Embalagem: Produtos enviados em embalagem discreta e segura
7. Direito de Livre Resolução
Tem 14 dias para desistir da compra sem necessidade de justificação, a contar da data de receção do produto. Para exercer este direito, deve contactar-nos através dos nossos canais de atendimento e devolver o produto nas condições originais.
8. Garantias e Responsabilidades
A dwolth garante que todos os produtos vendidos são originais e estão dentro do prazo de validade. No entanto:
- Não garantimos resultados específicos ou cura de doenças
- Os produtos são suplementos alimentares, não medicamentos
- Recomendamos consulta médica antes do uso
9. Utilização do Website
Ao utilizar o nosso website, compromete-se a:
Condutas Proibidas:
- Utilizar o website para fins ilegais ou não autorizados
- Interferir com o funcionamento normal do website
- Tentar aceder a áreas restritas sem autorização
- Copiar ou reproduzir conteúdo sem autorização
10. Propriedade Intelectual
Todos os conteúdos do website, incluindo textos, imagens, logótipos, design e código, são propriedade da dwolth ou dos respetivos proprietários e estão protegidos por direitos de propriedade intelectual. É proibida a reprodução total ou parcial sem autorização expressa.
11. Proteção de Dados Pessoais
O tratamento dos seus dados pessoais está sujeito à nossa Política de Privacidade, que constitui parte integrante destes Termos de Utilização. Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.
12. Limitação de Responsabilidade
A dwolth não se responsabiliza por:
- Reações adversas individuais aos produtos
- Interrupções temporárias do serviço
- Atrasos na entrega por motivos de força maior
- Uso inadequado dos produtos
13. Resolução de Conflitos
Em caso de conflito, privilegiamos a resolução amigável através do diálogo direto. Se não for possível, os conflitos serão resolvidos pelos tribunais competentes portugueses, aplicando-se a legislação portuguesa.
14. Alterações aos Termos
A dwolth reserva-se o direito de alterar estes Termos de Utilização a qualquer momento. As alterações serão comunicadas através do website e entram em vigor imediatamente após a publicação. O uso continuado dos nossos serviços constitui aceitação das alterações.
15. Contacto e Suporte
Para questões sobre estes Termos de Utilização ou qualquer aspeto dos nossos serviços, pode contactar-nos:
Email: [email protected]
Telefone: +351 21 847 9362
Horário: Segunda a Sexta, 9h às 18h
Morada: Rua Augusta, 247, 1100-048 Lisboa, Portugal
Última atualização: 29 de janeiro de 2026