Termos de Utilização

Bem-vindo à dwolth. Estes Termos de Utilização regem a utilização do nosso website e serviços. Ao aceder e utilizar os nossos serviços, concorda em cumprir e estar vinculado por estes termos.

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar este website e serviços da dwolth, confirma que:

  • Tem pelo menos 18 anos de idade ou a idade legal no seu país
  • Aceita todos os termos e condições aqui estabelecidos
  • Fornecerá informações verdadeiras e precisas

2. Descrição dos Serviços

A dwolth é uma plataforma online especializada na venda de suplementos alimentares naturais, especificamente cápsulas Normel para apoio ao controle da diabetes. Os nossos serviços incluem:

Venda Online

Comercialização de produtos de saúde natural através do nosso website.

Entrega ao Domicílio

Serviço de entrega rápida e segura em todo o território português.

Apoio ao Cliente

Atendimento especializado para esclarecimento de dúvidas sobre produtos.

Informação de Saúde

Conteúdo educativo sobre saúde natural e bem-estar.

3. Produtos e Disponibilidade

Todos os produtos oferecidos pela dwolth são suplementos alimentares naturais e não medicamentos. É importante compreender que:

  • Os produtos não substituem uma alimentação equilibrada ou medicação prescrita
  • Resultados individuais podem variar e não são garantidos
  • Disponibilidade sujeita ao stock existente
  • Reservamo-nos o direito de alterar preços sem aviso prévio

4. Processo de Encomenda e Pagamento

Processo de Compra:

  1. 1 Preenchimento do formulário de encomenda com dados pessoais
  2. 2 Contacto da nossa equipa para confirmação do pedido
  3. 3 Processamento e envio do produto
  4. 4 Entrega e pagamento (se opção "pagamento na entrega")

5. Preços e Formas de Pagamento

Todos os preços são apresentados em euros (€) e incluem IVA quando aplicável. As formas de pagamento aceites são:

Pagamento na Entrega

Pagamento em dinheiro no momento da entrega do produto.

Transferência Bancária

Transferência para conta bancária fornecida após confirmação.

6. Entrega e Prazos

A dwolth compromete-se a entregar os produtos de acordo com as seguintes condições:

  • Prazo de entrega: 2-3 dias úteis para Portugal Continental
  • Entrega gratuita: Para todas as encomendas
  • Zonas de entrega: Todo o território português
  • Embalagem: Produtos enviados em embalagem discreta e segura

7. Direito de Livre Resolução

Tem 14 dias para desistir da compra sem necessidade de justificação, a contar da data de receção do produto. Para exercer este direito, deve contactar-nos através dos nossos canais de atendimento e devolver o produto nas condições originais.

8. Garantias e Responsabilidades

A dwolth garante que todos os produtos vendidos são originais e estão dentro do prazo de validade. No entanto:

  • Não garantimos resultados específicos ou cura de doenças
  • Os produtos são suplementos alimentares, não medicamentos
  • Recomendamos consulta médica antes do uso

9. Utilização do Website

Ao utilizar o nosso website, compromete-se a:

Condutas Proibidas:

  • Utilizar o website para fins ilegais ou não autorizados
  • Interferir com o funcionamento normal do website
  • Tentar aceder a áreas restritas sem autorização
  • Copiar ou reproduzir conteúdo sem autorização

10. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos do website, incluindo textos, imagens, logótipos, design e código, são propriedade da dwolth ou dos respetivos proprietários e estão protegidos por direitos de propriedade intelectual. É proibida a reprodução total ou parcial sem autorização expressa.

11. Proteção de Dados Pessoais

O tratamento dos seus dados pessoais está sujeito à nossa Política de Privacidade, que constitui parte integrante destes Termos de Utilização. Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.

12. Limitação de Responsabilidade

A dwolth não se responsabiliza por:

  • Reações adversas individuais aos produtos
  • Interrupções temporárias do serviço
  • Atrasos na entrega por motivos de força maior
  • Uso inadequado dos produtos

13. Resolução de Conflitos

Em caso de conflito, privilegiamos a resolução amigável através do diálogo direto. Se não for possível, os conflitos serão resolvidos pelos tribunais competentes portugueses, aplicando-se a legislação portuguesa.

14. Alterações aos Termos

A dwolth reserva-se o direito de alterar estes Termos de Utilização a qualquer momento. As alterações serão comunicadas através do website e entram em vigor imediatamente após a publicação. O uso continuado dos nossos serviços constitui aceitação das alterações.

15. Contacto e Suporte

Para questões sobre estes Termos de Utilização ou qualquer aspeto dos nossos serviços, pode contactar-nos:

Email: [email protected]

Telefone: +351 21 847 9362

Horário: Segunda a Sexta, 9h às 18h

Morada: Rua Augusta, 247, 1100-048 Lisboa, Portugal

Última atualização: 29 de janeiro de 2026